Na Babytub, entendemos que às vezes os clientes podem mudar de ideia ou precisar trocar um produto por diferentes motivos. Nossa política de troca foi desenvolvida para oferecer flexibilidade e conveniência aos nossos valiosos clientes.
- Prazo de Troca: Os clientes têm até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
- Condições de Troca: A troca só será aceita se o produto estiver nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas originais e embalagem intacta. A Babytub reserva-se o direito de recusar a troca de qualquer produto que não atenda a esses critérios.
- Processo de Troca: Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo estabelecido. A equipe de atendimento ao cliente fornecerá orientações sobre o processo de troca, incluindo a emissão de um número de autorização de devolução.
- Custos de Envio: Todos os custos associados à troca do produto, incluindo custos de envio de devolução e reenvio do novo produto, são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro da Babytub ou um defeito de fabricação.
- Troca por Diferença de Valor: Se o cliente desejar trocar o produto por um item de valor diferente, ele poderá fazer isso mediante o pagamento da diferença de preço, caso o novo produto escolhido seja mais caro, ou receber um reembolso parcial se o novo produto for mais barato.
- Exclusões de Troca: Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca devido à natureza do produto ou por motivos de higiene. Produtos personalizados também podem não ser passíveis de troca, a menos que haja defeito de fabricação.
- Reembolso: Se a troca não for viável ou não for desejada pelo cliente, é possível solicitar um reembolso. O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original, dentro de um prazo razoável, uma vez que o produto devolvido seja recebido e verificado.
A Babytub se compromete a facilitar o processo de troca para garantir a satisfação do cliente. Esta política de troca foi implementada para fornecer uma experiência de compra sem complicações e garantir a conveniência para todos os nossos clientes.
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